מי עומד מאחורי עוגן חשמלאים ואיך השירות עובד

מי מפעיל את המותג

אבירן אהרוני מפעיל את עוגן חשמלאים: הוא כותב את התוכן באתר, ואחראי על מה שנאמר בטלפון ועל התיאום מול החשמלאי שמגיע אליכם. המדריכים באתר נכתבו כדי שתבינו מה קורה אצלכם לפני שמישהו פותח את הלוח, ותזהו גם את המקרים שבהם אתם בכלל לא צריכים חשמלאי, למשל כשכל השכונה חשוכה וזו תקלה של חברת החשמל.

באתר אין ביקורות, דירוגים, מספרי עבודות או שנות ניסיון. הם יופיעו רק כשיהיו אמיתיים. אנחנו גם לא מציגים את עצמנו כבעלי רישיון חשמל: הרישיון הוא של החשמלאי שמבצע את העבודה, ואת הרישיון שלו אתם יכולים ואמורים לבדוק בעצמכם, בשאילתה הציבורית של משרד העבודה. איך עושים את זה, ומה מותר לכל סוג רישיון, כתבנו בעמוד חשמלאי מוסמך.

גם מחיר לא תמצאו כאן כהבטחה. המחיר של העבודה אצלכם נקבע במקום, אחרי שהחשמלאי ראה את הלוח ואת התקלה, ולפני שמתחילים.

איך זה עובד

בירור בטלפון. שואלים מה קרה, מה ירד בלוח, מה עבד באותו רגע ומה כבר ניסיתם. לפעמים כבר בשיחה מתברר שהבעיה במכשיר אחד, או שזו הפסקה של חברת החשמל, ואז נגיד לכם את זה ולא נשלח חשמלאי.

תמונות בוואטסאפ. נבקש תמונה של הלוח, סגור ופתוח, ושל הנקודה החשודה. זה עוזר לחשמלאי להגיע מוכן, עם החלקים הנכונים.

בדיקה ומחיר במקום. חשמלאי שעובד איתנו באזור שלכם מגיע, בודק ואומר את המחיר במקום, לפני שמתחילים. אין מחיר בטלפון, כי בלי לראות את הלוח ואת החיווט כל מספר הוא ניחוש.

אם המצב שונה. אם במהלך העבודה מתגלה משהו שלא נראה בבדיקה, למשל חוט שרוף בתוך קיר, עוצרים ומעדכנים אתכם לפני שממשיכים.

התיאום ומה שהובטח לכם בשיחה הם באחריותנו. אם משהו לא תאם את מה שנאמר, אלינו מתקשרים.

מה אנחנו לא עושים, ומתי אנחנו עונים

בדיקות של בודק חשמל: זה רישיון נפרד, ואנחנו לא מבצעים אותן. כשתצטרכו אחת, נגיד לכם. עבודות במתח גבוה, תכנון חשמל לבניינים חדשים ותיקון של מכשירי חשמל עצמם: גם אלה לא אצלנו, ונגיד לכם למי לפנות.

איננו שירות 24 שעות. המענה בטלפון ובוואטסאפ הוא בימים ראשון עד חמישי בין 07:00 ל-22:00, ובשישי בין 07:00 ל-14:00. בשבת סגור. הודעה בוואטסאפ שנשלחת מחוץ לשעות תקבל מענה כשנפתח. במצב מסוכן, כמו עשן מהלוח, אל תחכו לנו: נתקו את הראשי אם זה בטוח, ופנו לכבאות.

אין לנו משרד או סניף לקבלת קהל. הפנייה היא בטלפון 054-819-1248 ובוואטסאפ באותו מספר, והביקור הוא אצלכם, בשעה שמתואמת מראש.

אנחנו עובדים בראשון לציון, ברחובות, בנס ציונה, בחולון, בבת ים, ביבנה ובתל אביב. לחלק מהערים יש עמוד משלהן, כמו חשמלאי בראשון לציון. כשאין מי שיכול להגיע אליכם בזמן סביר, נגיד את זה בשיחה ולא נבטיח ביקור שלא יקרה.